Order and Delivery Policy
Before Delivery:
- If your order has been placed cash on delivery. You get a call for confirmation.
- The order will be delivered within 1-2 working days Inside Dhaka and within 3-5 working days Outside Dhaka through Pathao courier.
- You might receive a call or message to verify your order by checking your order history with your number. Advance payment may be required for certain reasons.
- Make sure to check the product in front of the delivery person before accepting your perfume.
- Customers with low ratings may be subject to pre-delivery charges.
After Delivery:
- For any product issues or exchange/return requests, please inform us within 3 days of receiving the delivery via message in Facebook page or by calling 01951 200 200.
- Pre-delivery charge and delivery charge non-refundable.
- Refunds of any order will be processed within 7-15 working days after the refund request is issued.
- Before placing an order, please review our exchange and refund policy.
অর্ডার এবং ডেলিভারি পলিসি
ডেলিভারির পূর্বেঃ
- অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারীতে প্লেস করা হলে। কনফার্মেশনের জন্য একই দিনে অথবা পরবর্তি কর্মদিবসে কল করে কনফার্ম করা হবে।
- অর্ডারটি পাঠাও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ঢাকার ভিতরে ১-২ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাহিরে ৩-৫ কর্মদিবস মধ্যে হোম ডেলিভারী করা হবে।
- ফোন নম্বরের অর্ডার হিস্টোরি চেক করে আপনাকে কল অথবা মেসেজ করা হতে পারে। কিছু বিশেষ কারণে অগ্রিম পেমেন্ট করার জন্য বলা হতে পারে।
- ডেলিভারী ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করে আপনার অর্ডারকৃত পারফিউম বুঝে নিবেন।
- প্রোডাক্ট রিসিভ করা সম্ভব না হলে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে পারবেন।
- পণ্য অর্ডার করার পূর্বে আমাদের একচেঞ্জ এন্ড রিফান্ড পলিসি জেনে নিন।
ডেলিভারির পরঃ
- প্রোডাক্ট কোন সমস্যা অথবা এক্সচেন্জ/রিটার্ন করার জন্য ডেলিভারী রিসিভ করার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ফেইসবুক পেজে মেসেজের মাধ্যমে অথবা 01951 200 200 এই নম্বরটিতে কল করে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হলো।
- প্রি-ডেলিভারি চার্জ এবং ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
- যেকোন অর্ডারের রিফান্ডের ক্ষেত্রে রিফান্ড ইস্যু করার ৭-১৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
